rajavaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

rajavaji (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rajavaji এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী rajavaji-এর সমস্ত পণ্য, পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ছাড়াও, প্রতিটি নির্দিষ্ট গেম বা পরিষেবার জন্য পৃথক নিয়মাবলী থাকতে পারে যা এই শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে বিবেচিত হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীর উপর বিশেষ নিয়মাবলী প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে অনিশ্চয়তা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের যোগ্যতা

rajavaji-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্মুক্ত। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

ভবিষ্যতে তথ্যের পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বাধার সৃষ্টি হতে পারে এবং উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাই

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

rajavaji যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত নথিসমূহ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি বা ফটো আইডি যাচাই
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে উত্তোলন আবেদন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

rajavaji-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সময়

৪.৩ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

অর্থ উত্তোলন করতে হবে একই পদ্ধতিতে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্য কারো নামে উত্তোলন সম্ভব নয়। জমা ও উত্তোলনের অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

rajavaji নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস গ্রহণের পর, বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে অবশ্যই ২০ গুণ (২০x) ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং গণনায় বিভিন্ন গেমের ক্ষেত্রে ভিন্ন হার প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে একবারই স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• rajavaji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP কার্যক্রম

rajavaji-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার পরিবর্তনের অধিকার rajavaji-এর রয়েছে। VIP শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

rajavaji ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দিয়ে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল কৌশলগতভাবে প্রভাবিত করার সুযোগ নেই এবং প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও এলোমেলো।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে rajavaji সংশ্লিষ্ট খেলাটি বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের শর্ত

rajavaji-এ বিভিন্ন থার্ড-পার্টি গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্যদের গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর জন্য গেমের ভেতরে প্রদর্শিত তথ্য দেখুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অনুচিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা, হুমকি বা অপব্যবহার করা।

দায়বদ্ধতার সীমা

rajavaji "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যাচ্ছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি দিই না:

• পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো পরিমাণ আর্থিক লাভ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা।

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সিস্টেম ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য rajavaji দায়ী নয়। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সহায়তা দল সমাধানের জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করবে।

গেমিং সংক্রান্ত আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের। গেমে জয়-পরাজয় সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ rajavaji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে rajavaji যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ।

৯.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

দায়িত্বশীল গেমিং

rajavaji দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় নিচের সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনার সুবিধা।
• সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট।

আপনি মনে করলে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rajavaji সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও কাস্টমার সাপোর্ট।

আপনার তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

rajavaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের সম্ভব হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমাদের বাংলা ভাষায় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত।